설문조사 홈 구민참여 정책참여 설문조사 설문조사 즐겨찾기 공유하기 공유하기 페이스북 트위터 블로그 카카오톡 주소복사 인쇄하기 설문조사 설문조사 설문조사 - 참여하기 설문정보 2024년도 동대문구청 종합민원실 이용만족도 설문 조사 설문기간 2024.11.04 ~ 2024.12.06 문항수 14 설명 안녕하십니까? 민원처리에 관한 여론을 수집하여 민원행정제도 및 서비스를 개선하고자 본 설문을 실시하고 있습니다. 귀하께서 응답하신 내용은 동대문구청 종합민원실 행정서비스 개선에 중요한 기초자료로 활용되며, 통계법 제33조(비밀의 보호)에 의거하여 통계자료 목적 이외에는 사용되지 않습니다. 귀중한 시간 내어 주셔서 감사합니다. - 설문조사 주관ㆍ수행기관 : 동대문구 민원여권과 - 1 귀하의 성별을 선택하여 주세요 1) 남성 2) 여성 2 귀하의 연령은 어떻게 되십니까? 1) 20대 이하 2) 30대 3) 40대 4) 50대 5) 60대 이상 3 귀하의 거주지역을 선택하여 주세요 1) 관내(동대문구) 2) 관외(동대문구 이외의 지역) 4 어떤 목적으로 구청 민원실을 방문하셨습니까? 1) 제증명 서류 발급(주민등록 등초본, 인감 및 가족관계증명서, 기타 제증명 서류) 2) 가족관계 신고(출생, 사망, 결혼, 이혼, 개명 신고) 3) 외국인업무/유기한 민원(체류지 변경, 외국인증명서 발급, 유기한 민원접수, 정보공개청구) 4) 여권업무 5) 자동차등록(자동차 신규/이전/말소, 이륜차, 등록증 재발급 등) 6) 부동산 관련(토지대장/건축물대장 등 발급, 부동산 거래신고 등) 7) 민원편의시설 이용(PC/프린터/팩스/복사기/무인민원발급기, 수유실, 기타] 8) 기타업무(일자리센터, 보건소 방문, 기타) 5 민원 등을 신청하기 위한 부서(창구)를 쉽게 찾으셨나요? 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 6 민원안내 직원이 상세하게 안내하여 주었나요? 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 7 담당직원이 친절하고 적극적인 태도로 응대했나요? 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 8 담당직원이 민원처리에 필요한 지식을 충분히 갖추고 있었나요? 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 9 담당직원이 민원처리과정(처리절차/ 구비서류/처리기간/결과 통보 방법 등)을 상세하게 안내해 주었나요? 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 10 민원 등이 정해진 절차나 순서에 맞게 신속하게 처리되었나요? 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 11 동대문구 민원실에 방문했을 때, 시설·비품의 이용이 편리하셨나요?[서식대,대기공간,화장실,주차장,편의용품(PC,복사기,프린터 등)] 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 12 민원실 환경은 쾌적하였나요?[공기질(냄새 등), 청결상태, 온도,조명 밝기, 편의용품 관리상태 등] 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 13 동대문구의 민원서비스(민원실 환경 및 업무처리)에 대 해 전반적으로 만족하시나요? 1) 매우만족 2) 만족 3) 보통 4) 불만족 5) 매우불만족 14 개선해야 할 사항이 있다면 자유롭게 적어주세요. 취소
