초보 이커머스 셀러를 위한 물류대행 업체 선정 기준!

보관, 재고관리, 포장, 배송, 반품 관리를 내가 직접 소수의 알바를 고용해서 운영하려니 금전적으로나 시간적으로 부담돼서 3pl 또는 물류대행 업체를 알아보시고 있으신가요? 물류대행 서비스를 처음 접하시는 분들은 어떤 기준으로 그들의 역량을 파악해야 하는지 감이 안 잡히실 겁니다. 그래서 오늘은 초보 셀러 또는 성장기에 돌입하는 이커머스 셀러들에게 물류대행 업체를 선정하는 기준에 대해서 알려드리겠습니다. 

 

1. 물류 지식과 경험

박스풀 물류센터

물류대행 계약은 대부분 1년 이상으로 시작합니다. 그러니 계약 전 잘못된 계약하지 않도록 리스크를 최소화해야겠죠. 물류센터의 물류 지식은 당연하다 생각할 수 있지만 그렇지 않은 곳도 있습니다. 안정적으로 내 제품과 다른 셀러들의 제품을 관리할 역량이 있는지, 내 제품에 맞는 물류 프로세스를 이행할 수 있는지 미리 확인하는 것이 중요합니다. 그리고 나와 비슷한 제품을 관리해본 경험이 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

 

2. 물류센터의 위치

물류센터의 접근성이 좋아야 택배사가 택배박스를 빠르게 싣고 배송할 수 있습니다. 그리고 계약 전 내 물건이 어떤 환경에서 보관되고 포장될지 사전답사에 용이하구요.

 

3. 물류센터의 크기

물류센터의 크기는 곧 물류 대행업체의 경험을 얘기합니다. 물류대행업체에게 고객은 나뿐만이 아니라 다양한 제품을 다루는 고객들이 있습니다. 물류센터의 크기가 증가할수록 물류 난이도가 증가하기 때문에 큰 물류대행업체는 전문 인력을 다수 갖추고 있을 확률이 높습니다. 

 

4. 유연성

박스풀 주문관리 시스템

제품 추가(SKU), 주문 수량 변경 등 고객의 요구에 따라 유연하게 대처 가능한지도 확인할 필요가 있습니다.

 

5. 견적(배송비 & 대행비)

배송 프로세스 일러스트

위 조건들을 만족하는 물류대행업체를 찾았는데 쉽게 결정하지 못하는 이유는 이용 가격이 눈 앞에 펼쳐졌기 때문인데요. 셀러가 직접 처리하는 비용 절약을 목적으로 물류대행 업체를 찾은 것이기 때문에 가격은 업체 선정에 가장 중요한 역할을 합니다.

배송비는 셀러의 월간 출고 물량에 따라 달라지게 됩니다. 출고량이 많아질수록 건당 배송비는 줄어듭니다. 만약 월 10,000건을 출고하면 배송비 100원이 줄어들 때 절약할 수 있는 비용이 100만 원입니다. 출고가 늘어날수록 마케팅에 투자할 수 있는 돈이 생기는 거고 판매량은 더욱 늘어나겠죠.

물류 대행업체는 보관, 재고관리, 포장, 배송을 셀러 대신 담당하는 대가로 대행비를 받습니다. 보관, 재고관리, 배송 등은 고정비용으로 제품 수량에 따라 결정되는 것이기 때문에 가격을 줄일 수 있는 부분이 제한적입니다. 대행비를 직접적으로 줄일 수 있는 방법은 제품 포장 프로세스를 간소화하는 것입니다. 포장이 복잡할수록 작업시간이 길어지고 결과적으로 비용이 올라가게 되니 최대한 제품 포장을 단순화하는 것이 최종 견적 비용을 낮출 수 있는 방법이 됩니다.

이제 성장가도를 달리고 있는 이커머스 셀러분들이 물류대행업체를 찾을 때 고려해야 하는 기준들(물류 지식 경험, 물류센터의 위치, 물류센터의 크기, 유연성, 그리고 견적)을 작성해봤습니다. 판매에 집중할 수 있도록 서포트를 잘해주는 물류대행업체를 선택하는 데 도움이 되는 정보가 되길 기대합니다!

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